STATIC REFERENCE

Đội ngũ 2m2 xây dựng nền tảng này cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi là đội ngũ đứng sau 2m2, làm việc mỗi ngày để kết nối bạn với bàn casino trực tiếp, slot và sportsbook thông qua MoMo, ZaloPay...

Đội ngũ vận hành tại châu ÁHỗ trợ tiếng ViệtMoMo ZaloPay VNPayCasino trực tiếp & slotCập nhật hàng tuần
2m2 Đội ngũ 2m2 xây dựng nền tảng này cho người chơi Việt Nam
2m2 Chúng tôi khởi đầu 2m2 với tầm nhìn rõ ràng về trải nghiệm người chơi

Chúng tôi khởi đầu 2m2 với tầm nhìn rõ ràng về trải nghiệm người chơi

2m2 ra đời từ ý tưởng đơn giản: mang bàn Baccarat trực tiếp, slot từ Pragmatic Play và PG Soft, cùng thị trường cá cược thể thao vào một nền tảng duy nhất mà người chơi Việt Nam có thể truy cập nhanh chóng. Chúng tôi bắt đầu với một đội nhỏ các chuyên gia sản phẩm và kỹ thuật, tập trung

vào việc tích hợp các phương thức thanh toán địa phương như MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể nạp tiền trong vài giây. Ngày nay, chúng tôi duy trì cơ sở hạ tầng kết nối bạn với hơn hai mươi nhà cung cấp game, xử lý rút tiền trong vòng hai mươi bốn giờ và điều hành đội hỗ trợ

khách hàng hoạt động mỗi ngày từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối theo giờ Việt Nam. Chúng tôi vẫn giữ cùng một cam kết: làm cho việc chơi game trực tuyến trở nên đơn giản và minh bạch hơn.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Ngân hàng địa phương
  • Rút tiền trong 24 giờ
BA TRỤ CỘT

Ba khía cạnh định hình cách chúng tôi vận hành 2m2

Chúng tôi tổ chức công việc của mình xung quanh ba khu vực cốt lõi: sảnh game mà bạn thấy, cơ sở hạ tầng thanh toán giúp tiền...

Cập nhật hôm nay
2m2 Đội ngũ quản lý nội dung game
Sảnh

Đội ngũ quản lý nội dung game

Chúng tôi chọn các tiêu đề từ Evolution, Pragmatic Play, PG Soft và các studio khác, sau đó sắp xếp chúng theo các sảnh riêng biệt trên trang chủ của bạn. Bạn sẽ thấy bàn Baccarat và Roulette trực tiếp, slot feature và sportsbook được nhóm lại để bạn có thể nhảy vào bất kỳ trò chơi nào mà không cần quay lại menu chính.

2m2 Đội ngũ tích hợp thanh toán
Thanh toán

Đội ngũ tích hợp thanh toán

Chúng tôi xây dựng các kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng địa phương để bạn có thể nạp tiền trong vài lần chạm. Đội của chúng tôi giám sát các khoản nạp tiền đến trong thời gian thực và xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng hai mươi bốn giờ, xác minh từng giao dịch để đảm bảo tiền của bạn di chuyển an toàn.

2m2 Đội ngũ tuân thủ và bảo mật
Chính sách

Đội ngũ tuân thủ và bảo mật

Chúng tôi viết các điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy tắc game bằng ngôn ngữ rõ ràng để bạn biết chính xác cách tài khoản của mình hoạt động. Đội tuân thủ của chúng tôi xem xét từng chính sách hàng quý, cập nhật chúng khi quy định địa phương thay đổi và làm việc với đội hỗ trợ để trả lời các câu hỏi của bạn về quy tắc rút tiền, giới hạn tài khoản và bảo vệ dữ liệu.

2m2 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 2m2 platform team
CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc nền tảng 2m2 trong bốn con số

20+
Nhà cung cấp game trong sảnh
3
Phương thức thanh toán địa phương
24 giờ
Khung thời gian xử lý rút tiền
14 giờ
Giờ hỗ trợ khách hàng mỗi ngày
CÁCH LIÊN HỆ

Ba cách để liên hệ với đội hỗ trợ 2m2 của chúng tôi

Đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi làm việc từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối theo giờ Việt Nam, mỗi ngày trong tuần. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram. Chúng tôi trả lời hầu hết các câu hỏi trong vòng mười lăm phút trong giờ hoạt động và trong vòng bốn giờ ngoài giờ cao điểm.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào và bạn sẽ kết nối với một thành viên trong đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng chat trực tiếp cho các câu hỏi nhanh về nạp tiền, rút tiền, trò chơi và tài khoản. Nếu bạn cần gửi ảnh chụp màn hình, bạn có thể tải chúng lên trực tiếp trong cửa sổ chat.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần chân trang trang web và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng bốn giờ trong giờ hoạt động. Sử dụng email cho các câu hỏi cần giải thích chi tiết hơn, chẳng hạn như quy tắc rút tiền, giới hạn tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu chúng giúp chúng tôi hiểu vấn đề của bạn nhanh hơn.

Telegram

Tham gia kênh Telegram của chúng tôi để nhận cập nhật trực tiếp về bảo trì nền tảng, trò chơi mới và thay đổi giờ hỗ trợ. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn cho chúng tôi trên Telegram nếu bạn cần trợ giúp và thích ứng dụng nhắn tin hơn là email. Chúng tôi trả lời các tin nhắn Telegram trong cùng khung thời gian như chat trực tiếp và email.

LỚP BẢO VỆ

Sáu biện pháp chúng tôi sử dụng để bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi đầu tư vào cơ sở hạ tầng bảo mật và quy trình tuân thủ để giữ cho dữ liệu và tiền của bạn an toàn. Đội bảo mật của chúng...

Mã hóa kết nối

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit trên mọi trang để bảo vệ dữ liệu của bạn khi nó di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Bạn có thể kiểm tra khóa màu xanh lá cây trong thanh địa chỉ trình duyệt của mình để xác nhận kết nối được mã hóa.

Xác thực hai yếu tố

Khi bạn bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, chúng tôi sẽ gửi mã xác minh đến điện thoại của bạn mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Bước thứ hai này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.

Kiểm toán thanh toán

Đội ngũ tài chính của chúng tôi xem xét từng yêu cầu rút tiền bằng tay, kiểm tra ID tài khoản, số tiền và phương thức thanh toán trước khi chấp thuận giao dịch. Quy trình này thêm vài giờ vào thời gian xử lý nhưng ngăn chặn lỗi và giao dịch gian lận.

Phát hiện gian lận

Chúng tôi điều hành các công cụ theo dõi các mẫu đăng nhập, hành vi nạp tiền và mẫu chơi game bất thường. Nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, nó sẽ gắn cờ tài khoản để đội tuân thủ xem xét và chúng tôi có thể liên hệ với bạn để xác nhận hoạt động của bạn.

Chứng nhận nhà cung cấp game

Chúng tôi chỉ tích hợp các nhà cung cấp game có giấy phép hoạt động phần mềm và được kiểm toán thường xuyên bởi các phòng thí nghiệm độc lập. Bạn có thể tìm thấy danh sách các nhà cung cấp mà chúng tôi hợp tác trong mục điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký game của bạn trên các máy chủ được mã hóa tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ ở châu Á. Chỉ các thành viên được ủy quyền trong đội kỹ thuật và tuân thủ của chúng tôi mới có thể truy cập dữ liệu này và chúng tôi ghi lại từng phiên truy cập.

Bảy yếu tố chúng tôi giữ nhất quán trên toàn bộ nền tảng

Chúng tôi xây dựng 2m2 xung quanh ý tưởng rằng bạn không nên phải học lại cách sử dụng nền tảng mỗi khi bạn chuyển từ slot sang...

Bố cục sảnhChúng tôi sử dụng cùng một bố cục lưới cho slot, bàn trực tiếp và thị trường sportsbook. Bạn sẽ thấy cùng một hàng bộ lọc ở trên cùng, cùng một hàng chip thanh toán bên dưới và cùng một menu tài khoản ở góc trên bên phải trên cả desktop và mobile.
Quy trình nạp tiềnCho dù bạn đang nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, quy trình luôn theo bốn bước: chọn phương thức, nhập số tiền, xác nhận và chờ thông báo. Chúng tôi không thay đổi trình tự hoặc thêm các bước bổ sung dựa trên phương thức bạn chọn.
Thời gian rút tiềnChúng tôi xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền trong cùng khung thời gian hai mươi bốn giờ, bất kể bạn đang rút tiền về MoMo, ZaloPay, VNPay hay tài khoản ngân hàng. Bạn sẽ thấy cùng một màn hình trạng thái và nhận cùng loại thông báo xác nhận.
Ngôn ngữ hỗ trợĐội hỗ trợ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt trên tất cả các kênh: chat trực tiếp, email và Telegram. Bạn sẽ không phải chuyển sang tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác để được trợ giúp, bất kể bạn liên hệ với chúng tôi như thế nào.
Giao diện tài khoảnBảng điều khiển tài khoản của bạn hiển thị cùng các tab: số dư, lịch sử giao dịch, phiên game và cài đặt. Bố cục và thứ tự tab vẫn giống nhau trên desktop, tablet và điện thoại, vì vậy bạn có thể tìm thấy những gì bạn cần mà không cần tìm kiếm.
Quy tắc gameChúng tôi hiển thị quy tắc cho mỗi trò chơi theo cùng một cách: nhấp vào biểu tượng thông tin trong khung game để mở một cửa sổ bật lên với bảng thanh toán, cơ chế tính năng và giới hạn cược. Định dạng này hoạt động cho slot, bàn trực tiếp và game xúc xắc.
Chính sách chungChúng tôi áp dụng cùng điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy tắc rút tiền cho tất cả người dùng trong khu vực Việt Nam được hỗ trợ. Bạn sẽ không thấy các quy tắc khác nhau dựa trên việc bạn đăng ký qua desktop hay mobile.

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm 2m2 của bạn

Chúng tôi tập trung vào các yếu tố mà người chơi Việt Nam yêu cầu nhiều nhất: sảnh game đa dạng, phương thức thanh toán địa...

Sự lựa chọn nhà cung cấp

Chúng tôi mang hơn hai mươi nhà cung cấp game vào sảnh, bao gồm Evolution cho bàn trực tiếp, Pragmatic Play và PG Soft cho slot, và các nhà cung cấp sportsbook cho thị trường cá cược. Mỗi quý, chúng tôi đánh giá các nhà cung cấp mới và thêm những nhà cung cấp phù hợp với sở thích của người chơi Việt Nam.

Tốc độ mobile

Chúng tôi tối ưu hóa từng trang cho các kết nối mobile, giảm kích thước hình ảnh và thu nhỏ mã để sảnh tải trong vòng hai giây trên mạng 4G. Bạn có thể chuyển đổi giữa các trò chơi mà không cần tải lại toàn bộ trang và phiên của bạn vẫn hoạt động ngay cả khi bạn chuyển từ Wi-Fi sang dữ liệu di động.

Tần suất cập nhật

Chúng tôi thêm tiêu đề slot mới vào sảnh mỗi tuần, thường vào thứ Tư hoặc thứ Năm. Đội nội dung của chúng tôi xem xét các bản phát hành sắp tới từ các nhà cung cấp của chúng tôi, chọn các trò chơi mà người chơi Việt Nam yêu cầu và xuất bản chúng cùng với mô tả ngắn và ảnh chụp màn hình.

Hiển thị số dư

Bảng điều khiển tài khoản của bạn hiển thị số dư hiện tại, tiền nạp đang chờ xử lý và yêu cầu rút tiền đang hoạt động ở một nơi. Chúng tôi cập nhật các số liệu này trong thời gian thực khi bạn chơi, vì vậy bạn luôn biết chính xác bạn có bao nhiêu tiền có sẵn mà không cần làm mới trang.

Kênh hỗ trợ

Chúng tôi điều hành ba kênh hỗ trợ song song: chat trực tiếp để được trợ giúp tức thì, email cho các câu hỏi chi tiết và Telegram cho cập nhật cộng đồng. Bạn có thể chuyển đổi giữa các kênh tùy thuộc vào những gì bạn cần và chúng tôi giữ lịch sử cuộc hội thoại của bạn trên tất cả ba kênh để bạn không phải lặp lại câu chuyện của mình.

Lịch sử giao dịch

Bảng điều khiển tài khoản của bạn lưu trữ sáu tháng lịch sử giao dịch, hiển thị từng khoản nạp tiền, rút tiền và phiên game với dấu thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể xuất lịch sử này dưới dạng tệp CSV nếu bạn cần nó cho hồ sơ cá nhân của mình hoặc để giải quyết câu hỏi với đội hỗ trợ.

Câu hỏi mà người chơi thường hỏi về 2m2

Chúng tôi là đội ngũ các chuyên gia sản phẩm, kỹ sư và chuyên gia hỗ trợ làm việc từ các văn phòng tại châu Á. Nhóm lãnh đạo của chúng tôi có kinh nghiệm trong phát triển nền tảng game, xử lý thanh toán và vận hành hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể đọc thêm về cấu trúc của chúng tôi trong phần Giới thiệu này.

Chúng tôi chọn ba phương thức thanh toán này vì chúng là những phương thức phổ biến nhất trong số người chơi Việt Nam và chúng xử lý giao dịch trong vài giây. Chúng tôi xây dựng các tích hợp trực tiếp với từng nhà cung cấp để bạn có thể nạp tiền từ ứng dụng di động mà không cần rời 2m2.

Đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi làm việc từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối theo giờ Việt Nam, bảy ngày một tuần. Trong các giờ đó, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng mười lăm phút. Ngoài giờ cao điểm, chúng tôi trả lời email trong vòng bốn giờ.

Chúng tôi theo dõi các yêu cầu của người chơi, xem xét các studio mới và kiểm tra các tiêu đề demo trước khi thêm nhà cung cấp vào sảnh. Chúng tôi ưu tiên các nhà cung cấp có giấy phép hoạt động, bảng thanh toán rõ ràng và trò chơi mobile tốt. Mỗi quý, chúng tôi xuất bản danh sách các nhà cung cấp mới mà chúng tôi đang xem xét.

Chúng tôi cải thiện 2m2 mỗi tháng dựa trên phản hồi của người chơi và dữ liệu nền tảng. Các cập nhật gần đây bao gồm tốc độ tải trang mobile nhanh hơn, bố cục sảnh slot được tổ chức lại và phiên bản tiếng Việt mở rộng cho phần Câu hỏi thường gặp của chúng tôi. Bạn có thể đọc nhật ký thay đổi đầy đủ của chúng tôi trong khu vực tài khoản của bạn.

Chúng tôi đánh giá các phương thức thanh toán mới mỗi quý, tìm kiếm các nhà cung cấp phổ biến trong số người chơi Việt Nam và cung cấp thời gian xử lý nhanh. Nếu chúng tôi thêm một phương thức mới, chúng tôi sẽ công bố nó trên trang chủ và trong kênh Telegram của chúng tôi trước khi ra mắt.

Gửi phản hồi sản phẩm hoặc đề xuất tính năng của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi hoặc chia sẻ nó trong kênh Telegram của chúng tôi. Đội sản phẩm của chúng tôi đọc mọi đề xuất và chúng tôi ưu tiên các yêu cầu mà nhiều người chơi yêu cầu. Chúng tôi không thể thực hiện mọi ý tưởng, nhưng chúng tôi trả lời mỗi tin nhắn và giải thích quyết định của chúng tôi.